Penerapan Interpersonal Skill pada Sistem Informasi

Penerapan Interpersonal Skill Pada Sistem Informasi

Dalam artikel kali ini mari kita membahas penerapan interpersonal skill pada sistem informasi. Sebelum pembahasan lebih mendalam, baiknya kita mengetahui dahulu, apa itu istilah interpersonal skill. Hubungan interpersonal adalah komunikasi yang berbentuk tatap muka, interaksi antar individu atau kelompok, secara verbal maupun non verbal. Sedangkan kata “skill” berarti kemampuan dengan menggunakan gagasan, pikiran, ide dan kreatifitas dalam mengerjakan dan mengubah sesuatu sehingga menghasilkan sebuah nilai. Jadi, Interpersonal skill adalah sebagai suatu kemampuan atau keterampilan untuk menghadapi dan berkomunkasi atau interaksi yang dimiliki seseorang dalam hubungannya dengan orang lain atau pihak lain, secara individu dan kelompok baik secara verbal maupun non verbal. Istilah interpersonal skill sering juga disebut sebagai ketrampilan interpersonal. Hal ini tentu saja penting bagi seseorang dalam perkembangan zaman teknologi dalam hal ini tentu sistem informasi dan teknologi.

Keterampilan interpersonal mempunyai peranan yang sangat penting untuk kedepannya. Terkait dengan hal ini, ketrampilan interpersonal (interpersonal skill) dapat dibagi menjadi beberapa jenis :

1.         Keterampilan mendengarkan (listening)

Komponen terpenting dari komunikasi adalah mendengar. Maksudnya adalah mendengarkan bukan hanya sekedar dengar menggunakan alat pendengaran (telinga) saja, tetapi memiliki arti yang lebih luas, yaitu dapat memahami betul atau mencerna isi maksud yang disampaikan dari pemberi pesan atau lawan bicara. Ada beberapa alasan pentingnya seseorang perlu mendengarkan dan menjadi pendengar yang baik dalam hal ini sistem informasi. Pertama, untuk memahami dan memperoleh informasi sehingga menguasai pesan, memahami perintah, ilmu baru, pengetahuan, serta menggali lebih banyak informasi yang dibutuhkan sebagai modal agar dapat berkomunikasi serta menjadi kemampuan utama untuk dapat berhasil dalam setiap pekerjaan. Kedua untuk dapat menganalisis informasi agar dapat bertindak cepat dan tepat, mendengarkan dan mendapatkan informasi lebih banyak akan meningkatkan kualitas pesan yang diterima, kelengkapan data, dan kemampuan mengolah informasi, sehingga keputusan atau hasil terhadap suatu kondisi atau keadaan dapat terselesaikan.

2.         Keterampilan umpan balik (providing feedback)

Umpan balik merupakan suatu interpersonal skill dalam bentuk ketrampilan agar seseorang memahami segala dampak atas perilaku terhadap diri sendiri dan orang lain. Misalnya ketika berbicara atau melakukan sesuatu akan membuat sakit hati atau sebaliknya membuat orang lain menjadi senang.

3.         Keterampilan membujuk (persuading)

Hal ini seseorang berkomunikasi dengan orang lain dan bertujuan memberikan bujukan atau pengertian pada orang lain supaya mengikuti kehendak seseorang tadi.

4.         Keterampilan resolving conflict.

Istilah ini bermaksud kemampuan menyelesaikan masalah ketika terjadi konflik dan masalah dengan orang lain.

Dengan memiliki keterampilan interpersonal (interpersonal skill) yang baik, seseorang akan mendapatkan banyak sekali manfaat atau keuntungan. Salah satunya adalah mampu menciptakan serta menjaga hubungan dalam pergaulan, mudah mendapat teman baru karena nyaman ketika berkomunikasi atau berinteraksi ditambah dapat berbagi pengetahuan, informasi, dll. Keterampilan interpersonal juga dapat digunakan untuk memecahkan masalah dalam sebuah hubungan. Melalui kemampuan berkomunikasi yang baik, masalah yang terjadi di lingkungan pergaulan, lingkungan pekerjaan dan komunitas sosial lainnya bisa terselesaikan tanpa menimbulkan masalah baru. Kegunaan dari ketrampilan interpersonal lainnya, mampu menyampaikan informasi atau pesan dengan bahasa serta kalimat yang tertata baik dan berisi sehingga pesan tersebut mudah dipahami dan dimengerti pendengar atau penerima pesan. Analis sistem merupakan salah satu pekerjaan yang dibutuhkan interpersonal skillnya pada dunia sistem informasi

Interpersonal Skill memiliki banyak peran penting dalam sistem informasi terlebih di zaman yang sudah modern seperti sekarang, selanjutnya kita akan membahas peran penting interpersonal skill pada sistem informasi. Yang pertama tentu saja mempermudah manusia dalam mencari sumber informasi dan berkomunikasi dengan orang lain. Kedua, melalui sarana - sarana yang ada di internet kita dapat memperoleh informasi dengan cepat, mudah, dan praktis. Lalu, yang terpenting adalah peranan sistem informasi ini dalam bidang komunikasi sangat besar, karena mendukung terciptanya komunikasi yang mudah dan efektif.

Ada tiga faktor yang mempengaruhi keterampilan interpersonal secara langsung. Pertama adalah pengalaman, melalui pengalaman dapat memperkuat kemampuan seseorang dalam melakukan sebuah tindakan (keterampilan). Pengalaman membangun seseorang untuk dapat melakukan tindakan-tindakan selanjutnya menjadi lebih baik dikarenakan telah melakukan tindakan-tindakan dimasa lampau. Kedua yaitu Keahlian, keahlian yang dimiliki seseorang akan membuat orang tersebut lebih terampil dalam melakukan keterampilan tersebut. Melalui keahlian yang dimiliki juga akan membuat seseorang mampu melakukan sesuatu sesuai dengan yang sudah diajarkan. Dan yang terakhir motivasi, merupakan sesuatu yang dapat membangkitkan keinginan dalam diri seseorang untuk melakukan berbagai tindakan. Melalui motivasi ini seseoang akan terdorong untuk melakukan sesuai dengan prosedur yang sudah diajarkan.

Dampak positif interpersonal skill pada sistem informasi :

1.         Membantu memperkuat hubungan antar sesama

2.         Tidak ada hambatan untuk berkomunikasi

3.         Dapat bertukar pikiran untuk mencari solusi yang lebih baik untuk menhyelesaikan masalah terkait tekhnologi informasi dengan cepat

4.         Dengan kemajuan sistem informasi tekhnologi dapat lebih cepat untuk seseorang mengambil keputusan dan menyebabkan perkembangan dan kemajuan bagi dunia khususnya perkembangan tekhnologi

Dampak negatif interpersonal skill pada sistem informasi. Dengan berkembangnya kemampuan berkomunikasi banyak orang menggunakan keterampilannya itu untuk mengejek, menjelek-jelekkan orang lain melalui perkembangan sistem informasi tekhnologi.

Kesimpulannya, Interpersonal skill memudahkan kita untuk berhubungan atau berkomunikasi dimanapun kita berada, interpersonal skill tidak hanya sebagai ketrampilan melainkan juga sebagai kebutuhan. Sehingga setiap orang perlu mempelajari dan menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari agar dapat menjadi pribadi yang selalu disenangi orang lain. Dengan interpersonal skill pula kita harus pandai memanfaatkan sistem informasi dalam kehidupan sehari-hari jangan sampai kita salah menggunakan keterampilan kita dengan hal-hal buruk seperti kejahatan online, dll.