Penerapan Interpersonal Skill Pada Sistem
Informasi
Dalam artikel kali ini mari
kita membahas penerapan interpersonal skill pada sistem informasi. Sebelum
pembahasan lebih mendalam, baiknya kita mengetahui dahulu, apa itu istilah interpersonal
skill. Hubungan interpersonal adalah komunikasi yang
berbentuk tatap muka, interaksi antar individu atau kelompok, secara verbal
maupun non verbal. Sedangkan kata “skill”
berarti kemampuan dengan menggunakan gagasan, pikiran, ide dan kreatifitas dalam
mengerjakan dan mengubah sesuatu sehingga menghasilkan sebuah nilai. Jadi, Interpersonal skill adalah sebagai
suatu kemampuan atau keterampilan untuk menghadapi dan berkomunkasi atau
interaksi yang dimiliki seseorang dalam hubungannya dengan orang lain atau
pihak lain, secara individu dan kelompok baik secara verbal maupun non verbal.
Istilah interpersonal skill sering juga disebut sebagai ketrampilan
interpersonal. Hal ini tentu saja penting bagi seseorang dalam perkembangan
zaman teknologi dalam hal ini tentu sistem informasi dan teknologi.
Keterampilan interpersonal
mempunyai peranan yang sangat penting untuk kedepannya. Terkait dengan hal ini,
ketrampilan interpersonal (interpersonal skill) dapat dibagi menjadi beberapa
jenis :
1.
Keterampilan mendengarkan (listening)
Komponen terpenting dari komunikasi adalah mendengar.
Maksudnya adalah mendengarkan bukan hanya sekedar dengar menggunakan alat
pendengaran (telinga) saja, tetapi memiliki arti yang lebih luas, yaitu dapat
memahami betul atau mencerna isi maksud yang disampaikan dari pemberi pesan
atau lawan bicara. Ada beberapa alasan pentingnya seseorang perlu mendengarkan
dan menjadi pendengar yang baik dalam hal ini sistem informasi. Pertama, untuk
memahami dan memperoleh informasi sehingga menguasai pesan, memahami perintah,
ilmu baru, pengetahuan, serta menggali lebih banyak informasi yang dibutuhkan
sebagai modal agar dapat berkomunikasi serta menjadi kemampuan utama untuk
dapat berhasil dalam setiap pekerjaan. Kedua untuk
dapat menganalisis informasi agar dapat bertindak cepat dan tepat, mendengarkan
dan mendapatkan informasi lebih banyak akan meningkatkan kualitas pesan yang
diterima, kelengkapan data, dan kemampuan mengolah informasi, sehingga
keputusan atau hasil terhadap suatu kondisi atau keadaan dapat terselesaikan.
2.
Keterampilan
umpan balik (providing feedback)
Umpan balik merupakan suatu interpersonal
skill dalam bentuk ketrampilan agar seseorang memahami segala dampak atas
perilaku terhadap diri sendiri dan orang lain. Misalnya ketika berbicara atau
melakukan sesuatu akan membuat sakit hati atau sebaliknya membuat orang lain
menjadi senang.
3.
Keterampilan membujuk (persuading)
Hal ini seseorang berkomunikasi dengan orang lain dan
bertujuan memberikan bujukan atau pengertian pada orang lain supaya mengikuti
kehendak seseorang tadi.
4.
Keterampilan resolving conflict.
Istilah ini bermaksud kemampuan menyelesaikan masalah ketika
terjadi konflik dan masalah dengan orang lain.
Dengan memiliki keterampilan interpersonal (interpersonal
skill) yang baik, seseorang akan mendapatkan banyak sekali manfaat atau keuntungan.
Salah satunya adalah mampu menciptakan serta menjaga hubungan dalam pergaulan, mudah
mendapat teman baru karena nyaman ketika berkomunikasi atau berinteraksi ditambah
dapat berbagi pengetahuan, informasi, dll. Keterampilan
interpersonal juga dapat digunakan untuk memecahkan masalah dalam sebuah
hubungan. Melalui kemampuan berkomunikasi yang baik, masalah yang terjadi di
lingkungan pergaulan, lingkungan pekerjaan dan komunitas sosial lainnya bisa
terselesaikan tanpa menimbulkan masalah baru. Kegunaan dari ketrampilan
interpersonal lainnya, mampu menyampaikan informasi atau pesan dengan bahasa
serta kalimat yang tertata baik dan berisi sehingga pesan tersebut mudah
dipahami dan dimengerti pendengar atau penerima pesan. Analis
sistem merupakan salah
satu pekerjaan yang dibutuhkan interpersonal skillnya pada dunia sistem
informasi
Interpersonal Skill memiliki
banyak peran penting dalam sistem informasi terlebih di zaman yang sudah modern
seperti sekarang, selanjutnya kita akan membahas peran penting
interpersonal skill pada sistem informasi. Yang pertama tentu saja mempermudah manusia dalam
mencari sumber informasi dan berkomunikasi dengan orang lain. Kedua, melalui
sarana - sarana yang ada di internet kita dapat memperoleh informasi dengan
cepat, mudah, dan praktis. Lalu, yang terpenting adalah peranan sistem
informasi ini dalam bidang komunikasi sangat besar, karena mendukung
terciptanya komunikasi yang mudah dan efektif.
Ada tiga faktor
yang mempengaruhi keterampilan interpersonal secara langsung. Pertama adalah pengalaman, melalui pengalaman dapat memperkuat
kemampuan seseorang dalam melakukan sebuah tindakan (keterampilan). Pengalaman
membangun seseorang untuk dapat melakukan tindakan-tindakan selanjutnya menjadi
lebih baik dikarenakan telah melakukan tindakan-tindakan dimasa lampau. Kedua
yaitu Keahlian, keahlian yang dimiliki seseorang
akan membuat orang tersebut lebih terampil dalam melakukan keterampilan
tersebut. Melalui keahlian yang dimiliki juga akan membuat seseorang mampu melakukan
sesuatu sesuai dengan yang sudah diajarkan. Dan yang terakhir motivasi,
merupakan sesuatu yang dapat membangkitkan keinginan dalam diri seseorang untuk
melakukan berbagai tindakan. Melalui motivasi ini seseoang akan terdorong untuk
melakukan sesuai dengan prosedur yang sudah diajarkan.
Dampak
positif interpersonal
skill pada sistem informasi :
1.
Membantu memperkuat hubungan antar sesama
2.
Tidak ada hambatan untuk berkomunikasi
3.
Dapat bertukar pikiran untuk mencari solusi yang lebih baik untuk menhyelesaikan
masalah terkait tekhnologi informasi dengan cepat
4.
Dengan kemajuan sistem informasi tekhnologi dapat lebih cepat untuk
seseorang mengambil keputusan dan menyebabkan perkembangan dan kemajuan bagi
dunia khususnya perkembangan tekhnologi
Dampak
negatif interpersonal
skill pada sistem informasi. Dengan berkembangnya kemampuan berkomunikasi banyak orang menggunakan
keterampilannya itu untuk mengejek, menjelek-jelekkan orang lain melalui
perkembangan sistem informasi tekhnologi.
Kesimpulannya, Interpersonal skill memudahkan kita untuk
berhubungan atau berkomunikasi dimanapun kita berada, interpersonal
skill tidak hanya sebagai ketrampilan melainkan juga sebagai kebutuhan.
Sehingga setiap orang perlu mempelajari dan menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari
agar dapat menjadi pribadi yang selalu disenangi orang lain. Dengan
interpersonal skill pula kita harus pandai memanfaatkan sistem informasi dalam
kehidupan sehari-hari jangan sampai kita salah menggunakan keterampilan kita
dengan hal-hal buruk seperti kejahatan online, dll.
